Bitte beachten Sie unsere Stornierungsfristen:
Bis 7 Tage vor dem Führungstermin ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Bei Stornierungen vom 7. Tag bis 48 Stunden vor dem Führungstermin werden 25 % der vereinbarten Führungskosten in Rechnung gestellt. Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem Führungstermin bei uns eingehen, müssen wir die gesamten Führungskosten in Rechnung stellen.
Sie können wie folgt stornieren:
Mo – Fr 9:00 – 17:00 Uhr unter 030 25 401 299 und Sa & So unter 9:00 – 15:00 Uhr 030 25 401 231

1. Gruppengröße/Teilnahmeberechtigung
Die Teilnahme an Kindergeburtstagen und Führungen im Zoo Berlin ist Kindern unter 5 Jahren nicht gestattet. Jüngere Kinder können nur auf eigene Verantwortung der Erziehungsberechtigten teilnehmen. Bei jeder Gruppe muss mindestens eine erwachsene Begleitperson teilnehmen. Teilweise dürfen bei den Ferienangeboten Kinder erst im Alter von 10 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen. Dies ist in den einzelnen Programmpunkten vermerkt. Die Eltern bzw. die Aufsichtspersonen übernehmen die volle Verantwortung für die teilnehmenden Kinder hinsichtlich Alter, Eignung und gesundheitlicher Risikofaktoren.

2. Haftungsausschluss
Die Zoologischer Garten Berlin AG und deren Mitarbeiter übernehmen keine Aufsichtspflichten gegenüber aufsichtsbedürftigen Personen. Die Aufsichtspflicht wird ausschließlich durch die Eltern der teilnehmenden Kinder bzw. durch die betreuenden Aufsichtspersonen getragen. Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Zoologischer Garten Berlin AG in der jeweils geltenden Fassung. Hier können Sie unsere AGB nachlesen.